金秋送爽,硕果盈枝。9月28日至10月8日,沧州这座运河古城,因第二十届中国吴桥国际杂技艺术节的盛大举办而流光溢彩,聚焦了全球杂技艺术界的目光。这场国际性的艺术盛会取得了圆满成功,赢得了上级领导、与会嘉宾和社会各界的广泛赞誉,不仅极大地推动了吴桥杂技事业与沧州文旅产业的融合发展,更显著提升了沧州市的城市知名度与影响力。在这辉煌成就的背后,凝聚着无数人的心血与汗水,其中,市直三支部的优秀骨干会员李学松同志,以其卓越的领导才能、无私的奉献精神和真挚的服务热情,谱写了一曲动人的奋斗者之歌,为民建组织增添了绚丽光彩。
挺身而出显担当,运筹帷幄启新篇
中国吴桥国际杂技艺术节是国际杂技赛场最具权威的赛事之一,其接待服务工作标准高、任务重、影响大。今年6月26日,在杂技节筹备进入关键阶段,李学松同志临危受命,被第二十届中国吴桥国际杂技艺术节筹备工作专班办公室委以重任——担任主要接待单位吴桥云瑧金陵杂技酒店的运营总指挥,全面负责杂技节期间该酒店的服务保障与运营管理统筹工作。
时间紧,任务重,标准高。面对一个尚需全面磨合与提升的接待主体,李学松同志没有片刻犹豫,毅然扛起了这份沉甸甸的责任。他深知,酒店不仅是各国艺术家们在沧期间的“家”,更是展示沧州形象、传递中国服务温度的重要窗口。接受任务后,他立即进入“战时状态”,以高度的政治责任感和使命感,投入到了紧张有序的筹备工作中。
凝心聚力筑团队,精耕细作强根基
独木难成林。为了组建一支能打硬仗、服务一流的团队,在沧州市政府的大力协调下,一场跨越县域、行业的人力资源大集结迅速展开。来自9个县市区的81家单位、322名志愿者迅速向吴桥云集。这支队伍成分多元,涵盖了19个政府单位、18家国企事业单位(含3所高校、2所职教中心、2所中学、5所幼儿园)、32家酒店饭店、3个市级协会组织以及9家其他企业。如何将这支来自五湖四海、背景各异的“杂牌军”,迅速整合成一支纪律严明、服务专业、配合默契的“正规军”,是对李学松领导艺术的巨大考验。
李学松同志展现出卓越的组织协调能力。他迅速搭建起核心管理架构,明确分工,责任到人。同时,他深知“工欲善其事,必先利其器”,要提供国际一流的服务,必须先有过硬的硬件设施和专业的服务技能。他一方面汇合云瑧酒店原有员工,组建起近500人的服务团队;另一方面,以开阔的视野和追求极致的态度,力邀国内外顶尖服务专家前来助阵:国宴服务专家王永明、宴会设计专家王志祥、享誉全球的服务标杆——国际金钥匙组织中国区成员,以及多名国家星评委员会的资深星评专家,先后受邀亲临吴桥,为团队进行系统化、高标准的强化培训与现场指导。这一系列举措,为服务质量的飞跃奠定了坚实的基础。
硬件是服务的载体。李学松同志带领核心管理团队,发扬“钉钉子”精神,对酒店的消防系统、空调系统、冷热水系统、强弱电系统、电梯、楼宇照明、洗衣房、客控门锁、酒店管理系统(PMS)等所有关键设施设备,进行了一场“地毯式”的逐一排查。这不仅是检查,更是一场与时间赛跑的维修攻坚战。据统计,团队累计排查并成功解决各类大小问题近2000项。经过多次满负荷压力测试,酒店498间客房全部修缮完毕,各项指标均达到甚至超过了国际大型赛事接待标准,为迎接四海宾朋做好了万全准备。
真情奉献铸卓越,国际赞誉扬美名
所有的精心筹备,所有的辛勤汗水,都只为一个目标——让来自全球19个国家和地区的28支参赛队伍,近300名艺术家和工作人员,在比赛期间能住得舒适、吃得安心,以饱满的精神状态和愉悦的心情,在赛场上展现最佳水平,绽放杂技艺术的独特魅力。
杂技节期间,李学松同志始终坚守一线,满怀真情,尽职尽责,尽心尽力。他踏实的作风、认真的态度、忘我的工作精神,感染着团队的每一位成员。他追求卓越,对服务细节精益求精,从客房的一尘不染,到餐食的味蕾体验;从前台的高效接待,到后勤的无声保障,他都力求完美。在他的带领下,这支临时组建却目标一致的团队,爆发出了强大的凝聚力和战斗力,用真诚的微笑、专业的服务、细致的关怀,温暖了每一位入住宾客。
付出终有回报,真心换得真情。杂技节期间,酒店收到了雪片般的表扬信。这些信件来自俄罗斯、朝鲜、蒙古、保加利亚、乌克兰、加拿大、墨西哥、丹麦等多个国家以及中国台湾地区的参赛团队和嘉宾。信中,他们用真挚的语言,对酒店舒适的环境、可口的餐饮,尤其是服务团队无微不至的关怀和专业高效的保障给予了高度评价。“像家一样温暖”“超出预期的服务”“中国人民的热情好客让我们感动”……这一句句发自肺腑的赞誉,是对李学松及其团队最高肯定,也是对沧州城市形象、对民建会员风采的最佳展示。沧州市杂技节组委会推进办也专门发文,对李学松同志的突出表现予以通报表扬。
多重身份践初心,民建骨干展风采
李学松同志的卓越表现,绝非偶然。他本身就是在酒店管理领域深耕多年、建树颇丰的资深专家。作为大运河迎宾馆的副总经理,他拥有丰富的酒店运营管理经验;作为河北省星级酒店星评员,他精通行业最高标准;作为沧州师范学院商学院酒店管理专业的特聘讲学导师,他乐于培养行业后备人才;作为沧州市旅游协会酒店餐饮分会会长,他积极推动地方行业整体水平的提升。而更重要的是,他作为一名民建会员,始终将民建“爱国、爱民、爱会、爱学”的优良传统内化于心、外化于行。
在此次杂技节的重大服务保障任务中,他正是秉承着民建会员服务社会、奉献国家的初心使命,将自身的专业优势与管理才能,毫无保留地奉献给了这项关乎城市乃至国家声誉的重要活动。他以实际行动诠释了民建会员的责任与担当,展现了新时代民建会员围绕中心、服务大局的良好精神风貌。他是民建沧州市委市直三支部的骄傲,也是沧州民建的骄傲!
作为市直三支部的主委,我为拥有李学松这样优秀的会员深感自豪。他的事迹,是我们支部加强自身建设、积极履职尽责的一个生动缩影。他以铁肩担起道义,用真情谱写华章,在第二十届中国吴桥国际杂技艺术节这个国际大舞台上,不仅出色完成了任务,更擦亮了民建的社会服务品牌。我们号召支部全体会员以李学松同志为榜样,立足本职,双岗建功,积极投身到沧州经济社会发展的各项事业中去,为加快建设现代化经济强市、美丽沧州贡献民建的智慧和力量!